Temu là một nền tảng thương mại điện tử tập trung vào các sản phẩm giá rẻ, chủ yếu phục vụ thị trường quốc tế.

Được ra mắt vào năm 2022, Temu là một công ty con của Pinduoduo (Tập đoàn PDD Holdings - Trung Quốc), một trong những công ty thương mại điện tử lớn nhất tại Trung Quốc. Temu không chỉ phục vụ người tiêu dùng nội địa mà đã nhanh chóng phát triển và trở thành một cái tên nổi bật trên thị trường thương mại điện tử toàn cầu, bao gồm cả Việt Nam.

1. Mô hình kinh doanh của Temu: Vì sao lại rẻ đến vậy?

Temu hoạt động theo mô hình kinh doanh tập trung vào giảm chi phí trung gian. Nền tảng này kết nối trực tiếp người tiêu dùng với nhà sản xuất, giúp giảm bớt các khâu trung gian, từ đó tiết kiệm chi phí.

a. Mua hàng trực tiếp từ nhà sản xuất

Temu kết nối trực tiếp với các nhà sản xuất và nhà cung cấp tại Trung Quốc, bỏ qua các khâu trung gian. Điều này giúp giảm đáng kể chi phí trung gian, như chi phí phân phối và hoa hồng bán lẻ. Các nhà cung cấp trên Temu chủ yếu là các nhà sản xuất hoặc nhà bán buôn lớn, có thể cung cấp sản phẩm với số lượng lớn và giá thành thấp.

b. Mua hàng theo nhóm

Temu tận dụng mô hình mua theo nhóm (group buying) của Pinduoduo, nơi người dùng có thể mua sản phẩm với mức giá thấp hơn khi họ mua chung với những người khác. Mô hình này tạo ra các ưu đãi tốt cho người tiêu dùng và giúp tăng số lượng giao dịch nhanh chóng.

c. Sản phẩm giá rẻ

Hầu hết các sản phẩm trên Temu là hàng ODM (Original Design Manufacturer) hoặc OEM (Original Equipment Manufacturer), nghĩa là được sản xuất bởi các công ty không phải thương hiệu nổi tiếng. Điều này cho phép Temu bán các sản phẩm với giá thành rẻ hơn do không phải chi trả cho thương hiệu hay tiếp thị sản phẩm quá nhiều.

d. Sử dụng chiến lược “Lưu lượng cao, lợi nhuận thấp”

Temu theo đuổi chiến lược lưu lượng cao, lợi nhuận thấp. Với chiến lược này, Temu tập trung vào việc thu hút người dùng mới thông qua mức giá cực kỳ cạnh tranh và sau đó hy vọng sẽ tạo dựng được sự trung thành của khách hàng. Đây là chiến lược giúp Temu có thể tiếp tục mở rộng thị trường và tăng trưởng nhanh chóng.

e. Quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả

Temu tận dụng kinh nghiệm và hệ thống quản lý chuỗi cung ứng tiên tiến của công ty mẹ Pinduoduo để tối ưu hóa quy trình từ sản xuất, tồn kho, đến giao hàng. Điều này giúp giảm thiểu lãng phí và chi phí vận hành.

f. Chi phí marketing và vận hành được tài trợ bởi nguồn vốn lớn

Temu được hỗ trợ bởi Pinduoduo, công ty có nguồn vốn dồi dào. Điều này cho phép Temu có khả năng đầu tư mạnh vào chiến lược marketing, quảng cáo và khuyến mãi lớn để thu hút người dùng. Họ thường tung ra các chiến dịch khuyến mãi, giảm giá sâu để kích cầu, và có thể chịu lỗ trong giai đoạn đầu để xây dựng thị phần.

g. Vận chuyển quốc tế từ Trung Quốc với chi phí thấp

Temu chủ yếu sử dụng các dịch vụ vận chuyển quốc tế giá rẻ từ Trung Quốc. Mặc dù thời gian giao hàng có thể dài hơn, chi phí vận chuyển lại thấp hơn rất nhiều so với vận chuyển nội địa từ các nước khác. Điều này cũng góp phần làm cho giá sản phẩm trên Temu rẻ hơn.

Hiện nay, Temu không có kho hàng tại Việt Nam nhưng sử dụng mô hình logistics thông minh bằng cách hợp tác với các đối tác vận chuyển để đảm bảo hàng hóa được chuyển từ Trung Quốc đến Việt Nam một cách nhanh chóng. Thời gian giao hàng thường chỉ mất từ 4 đến 7 ngày, nhanh hơn nhiều so với các thị trường khác trong khu vực.

2. Lợi ích khi mua hàng trên Temu

- Giá rẻ: Sản phẩm trên Temu có giá rất cạnh tranh, thường rẻ hơn so với nhiều nền tảng khác như Amazon hay Shopee. Điều này đặc biệt hấp dẫn với những người có ngân sách hạn chế.

- Nhiều chương trình khuyến mãi: Temu thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá, và miễn phí vận chuyển, giúp người mua tiết kiệm thêm chi phí.

- Đa dạng sản phẩm: Temu có nhiều loại sản phẩm từ quần áo, phụ kiện, đồ điện tử, đến đồ gia dụng. Sự đa dạng này giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm những món hàng cần thiết.

3. Những rủi ro tiềm ẩn khi mua hàng trên Temu

- Chất lượng sản phẩm không đồng đều: Do nhiều sản phẩm trên Temu đến từ các nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp ít tên tuổi, chất lượng có thể không được đảm bảo. Một số sản phẩm có thể khác so với hình ảnh quảng cáo, hoặc chất liệu không đúng như mô tả. Điều này khá phổ biến với các sản phẩm giá rẻ được sản xuất với chi phí thấp.

- Thời gian giao hàng dài: Vì hàng hóa thường được vận chuyển trực tiếp từ Trung Quốc, thời gian giao hàng có thể kéo dài từ 1 đến 4 tuần, tùy thuộc vào quốc gia và phương thức vận chuyển. Điều này có thể gây bất tiện cho những người cần hàng nhanh.

-  Chính sách đổi trả và bảo hành có thể không rõ ràng: Dù Temu cung cấp chính sách hoàn tiền, việc xử lý đổi trả hoặc bảo hành có thể phức tạp và mất thời gian do hàng hóa được vận chuyển từ nước ngoài. Người mua cần kiểm tra kỹ chính sách trước khi mua hàng.

-  Bảo mật thông tin và thanh toán: Vì là một nền tảng mới, độ tin cậy về an ninh thanh toán vẫn là một vấn đề mà người tiêu dùng cần lưu ý. Để tránh rủi ro, người dùng nên chọn các phương thức thanh toán an toàn hoặc kiểm tra phản hồi của người mua trước.

- Khó khăn trong việc liên hệ hỗ trợ khách hàng: Một số người dùng có thể gặp khó khăn khi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc không nhận được phản hồi nhanh chóng từ phía Temu. Điều này có thể gây trở ngại khi xảy ra sự cố với đơn hàng.

4. Chương trình affiliate của Temu: Tại sao nhiều người chia sẻ mã giảm giá?

Temu đang áp dụng nhiều chương trình khuyến mãi và tiếp thị liên kết (affiliate) hấp dẫn tại Việt Nam nhằm thu hút người tiêu dùng và mở rộng thị trường.

a. Chương trình khuyến mãi

- Giảm giá mạnh và Flash Sale: Temu triển khai các chương trình giảm giá sâu lên đến 90% cho nhiều sản phẩm, giúp người mua có thể mua sắm với giá hời. Các đợt Flash Sale với giá ưu đãi cũng được tổ chức thường xuyên.

- Miễn phí vận chuyển: Temu áp dụng chính sách miễn phí giao hàng, dù hàng hóa được vận chuyển trực tiếp từ Trung Quốc. Điều này giúp khách hàng tiết kiệm chi phí mua sắm đáng kể.

- Mua sắm theo nhóm: Temu khuyến khích người dùng tham gia vào các nhóm mua sắm để được hưởng mức giá ưu đãi hơn. Mô hình này không chỉ giúp giảm giá mà còn tạo ra một cộng đồng mua sắm mạnh mẽ.

b. Chương trình Affiliate marketing

Temu hiện đang triển khai chương trình affiliate marketing tại Việt Nam nhằm thu hút người dùng và mở rộng thị trường. Chương trình này khuyến khích người tham gia chia sẻ liên kết và giới thiệu Temu đến bạn bè hoặc trên các nền tảng mạng xã hội

- Temu đưa ra mức hoa hồng khá hấp dẫn: Từ 10% đến 30% cho các giao dịch mua hàng.

- Thưởng khi giới thiệu người dùng mới: Mỗi khi một người dùng mới cài đặt và đăng ký thành công ứng dụng Temu qua liên kết giới thiệu, người làm affiliate sẽ nhận được 150.000 VNĐ. Đây là mức thưởng cao hơn nhiều so với các nền tảng thương mại điện tử khác tại Việt Nam.

Chiến lược này giúp Temu mở rộng nhanh chóng tại Việt Nam và trở thành đối thủ cạnh tranh đáng gờm của các sàn thương mại điện tử khác như Shopee hay Lazada

5. Nguy cơ cho các nhà bán lẻ tại Việt Nam

Temu có thể gây ra một số nguy cơ đáng kể cho các nhà bán lẻ truyền thống tại Việt Nam do chiến lược kinh doanh tập trung vào giá rẻ và phương thức tiếp cận thị trường độc đáo

a. Cạnh tranh giá và biên lợi nhuận thấp

Temu áp dụng mô hình kinh doanh giá rẻ nhờ việc liên kết trực tiếp với các nhà sản xuất Trung Quốc, loại bỏ bớt các khâu trung gian. Điều này giúp họ cung cấp sản phẩm với mức giá thấp hơn đáng kể so với các nhà bán lẻ truyền thống và sàn thương mại điện tử nội địa. Áp lực giá thấp này khiến các nhà bán lẻ nội địa khó có thể cạnh tranh mà không phải cắt giảm lợi nhuận hoặc giảm giá bán.

b. Thói quen mua sắm của người tiêu dùng thay đổi

Người tiêu dùng Việt ngày càng ưa chuộng mua sắm trực tuyến và có xu hướng chọn nền tảng như Temu để tận hưởng giá rẻ, giao hàng nhanh. Điều này đặt áp lực lên các nhà bán lẻ phải nhanh chóng thích nghi với xu hướng này.

Hơn thế nữa, Temu tận dụng tốt các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá, và chiêu trò marketing thông qua mạng xã hội và chương trình affiliate. Điều này có thể thu hút và giữ chân người tiêu dùng, làm giảm sức mua ở các kênh truyền thống hoặc các sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam như Shopee hay Lazada.

c. Chất lượng và độ tin cậy sản phẩm khó kiểm soát

Một trong những lợi thế của Temu là khả năng tiếp cận hàng ngàn sản phẩm giá rẻ, tuy nhiên, điều này cũng tạo ra một thách thức cho các nhà bán lẻ nội địa vốn phải đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng khắt khe. Nếu khách hàng chấp nhận chất lượng không đồng đều với giá rẻ hơn, các nhà bán lẻ sẽ phải tìm cách cải thiện dịch vụ hoặc điều chỉnh giá để duy trì sự cạnh tranh.

d. Giao hàng nhanh chóng và dịch vụ hậu mãi

Temu cung cấp các chính sách vận chuyển quốc tế với chi phí thấp hoặc miễn phí, điều này tạo sức ép cho các nhà bán lẻ nội địa phải tăng cường hiệu quả logistics và dịch vụ chăm sóc khách hàng để duy trì lợi thế cạnh tranh. Hơn nữa, chương trình hoàn tiền hoặc đổi trả của Temu tuy có thể phức tạp, nhưng vẫn tạo ra sự lựa chọn linh hoạt cho người tiêu dùng.

6. Các nhãn hàng và nhà bán lẻ ở Việt Nam nên làm gì?

Temu đang tạo ra một môi trường cạnh tranh mạnh mẽ hơn cho các nhà bán lẻ tại Việt Nam, đặc biệt là trong mảng bán lẻ trực tuyến. Điều này yêu cầu các nhà bán lẻ nội địa phải nhanh chóng thay đổi, cải tiến dịch vụ, tối ưu hóa giá thành và nâng cao chất lượng sản phẩm để duy trì thị phần trong bối cảnh Temu tiếp tục mở rộng tại thị trường Việt Nam

a. Tăng cường chất lượng sản phẩm

Temu thường thu hút khách hàng bằng các sản phẩm giá rẻ, nhưng chất lượng không phải lúc nào cũng ổn định. Các nhãn hàng và nhà bán lẻ Việt Nam nên tập trung vào việc cung cấp sản phẩm chất lượng, đảm bảo nguồn gốc rõ ràng, cùng với dịch vụ hậu mãi tốt. Điều này giúp tạo niềm tin với người tiêu dùng và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.

b. Chuyển đổi số

Đầu tư vào công nghệ, cải thiện các kênh bán hàng trực tuyến và nền tảng thương mại điện tử để cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến, .

- Xây dựng các kênh website để phát triển thương hiệu trực tuyến: Website bán hàng, Website nhãn hiệu, Website doanh nghiệp,… Các hoạt động tối ưu hóa website, ứng dụng mua sắm, và triển khai các chương trình khuyến mãi online sẽ giúp duy trì sự cạnh tranh và thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng.

Bạn có thể xem thêm mục tiêu của từng kiểu website tại trang: Mục đích của website là gì? 

- Tích hợp các gói phần mềm để hoàn thiện và nâng cao hiệu quả kinh doanh

+ Phần mềm Chăm sóc khách hàng

+ Phần mềm Phát triển kinh doanh

+ Phần mềm Quản lý bán hàng,…

- Chuyển đổi số toàn diện, ứng dụng các giải pháp phần mềm khác phù hợp với mô hình kinh doanh

Bên cạnh đó, các nhãn hàng, nhà bán lẻ cũng cần tối ưu hóa quy trình giao hàng và thanh toán để làm hài lòng khách hàng.

c. Hợp tác và liên kết

Hợp tác với các doanh nghiệp khác để tạo ra các chương trình khuyến mãi hoặc gói sản phẩm chung hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng.

d. Xây dựng và phát triển các kênh marketing

Sử dụng các kênh truyền thông xã hội để quảng bá sản phẩm và tương tác với khách hàng. Điều này giúp xây dựng một cộng đồng người tiêu dùng trung thành và tăng cường kết nối với thị trường.

e. Triển khai các chương trình khách hàng thân thiết

Triển khai chương trình khách hàng thân thiết để thưởng điểm, cung cấp ưu đãi đặc biệt hoặc tích lũy điểm đổi quà có thể giữ chân khách hàng lâu dài. Điều này giúp tạo ra một cộng đồng khách hàng trung thành, giảm thiểu sự phụ thuộc vào các chiến lược giảm giá ngắn hạn.

Bằng cách triển khai những chiến lược trên, các nhãn hàng và nhà bán lẻ Việt Nam có thể gia tăng khả năng cạnh tranh với Temu và duy trì vị thế của mình trong bối cảnh thị trường bán lẻ ngày càng biến động.

---
Mr.TLa
Giải pháp công nghệ - Đồng hành cùng doanh nghiệp
0981.673.357